إذا كنت تواجه مشكلات مع Microsoft Outlook ، فمن المحتمل أنك طلبت المساعدة في حل المشكلة التي تواجهها. اعتمادًا على طبيعة المشكلة ، قد يطلب منك الفرد أو الشركة الذي تطلب المساعدة منه تمكين استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تسجيل الدخول في Outlook. سيؤدي ذلك إلى إنشاء سجلات للبرنامج يمكن تحليلها بعد ذلك لتحديد المشكلة.
سيساعدك دليلنا أدناه في العثور على الإعداد الذي سيشغل تسجيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Outlook 2013 بحيث يمكنك البدء في جمع هذه المعلومات.
كيفية تشغيل سجلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Outlook 2013
ستعمل الخطوات أدناه على تشغيل شيء يسمى "تحرّي الخلل وإصلاحه في التسجيل". من الممكن إذا كنت تواجه مشكلات مع Outlook على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أن يطلب بعض موظفي الدعم السجلات التي تم إنشاؤها بواسطة Outlook والتي يمكن أن تخبرهم عن سبب أي مشاكل قد تواجهها. لاحظ أنك ستحتاج إلى إعادة تشغيل Outlook بعد تمكين هذه الميزة. بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد الانتهاء من أي إجراء مطلوب لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب عليك إكمال هذه الخطوات مرة أخرى لإيقاف تسجيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حيث يمكن أن يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في الأداء مع Outlook.
الخطوة 1: افتح Outlook 2013.
الخطوة 2: انقر فوق ملف علامة التبويب في الزاوية العلوية اليسرى من النافذة.
الخطوة 3: انقر فوق خيارات الزر الموجود في الجزء السفلي من العمود الموجود على الجانب الأيسر من النافذة.
الخطوة 4: انقر فوق متقدم علامة التبويب في الجانب الأيسر من ملف خيارات Outlook نافذة او شباك.
الخطوة 5: قم بالتمرير إلى أسفل هذه النافذة وحدد المربع الموجود على يسار تفعيل تسجيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. انقر على موافق زر في الجزء السفلي من النافذة.
كما ذكرنا سابقًا ، يجب عليك الآن إغلاق Outlook وإعادة تشغيله حتى يمكن بدء تسجيل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
يمكنك العثور على ملفات السجل في هذا الموقع على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
C: \ Users \ YourUserName \ AppData \ Local \ Temp \ outlook logging \
فقط استبدل الجزء "YourUserName" من مسار الملف باسم مستخدم Windows الخاص بك. يمكنك قراءة هذه المقالة إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على مجلد AppData.
إذا كان Outlook 2013 لا يتحقق كثيرًا من الرسائل الجديدة بشكل كافٍ ، فيمكن أن توضح لك هذه المقالة كيف يمكنك ضبط وتيرة الإرسال والاستلام للبرنامج.